Términos del servicio
Condiciones generales
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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio, el uso del servicio o el acceso al servicio o a cualquier contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan a estas condiciones.
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
Las siguientes definiciones se aplican a estas condiciones generales:
Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; 14 días.
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: 18-12-2024
Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye a lo largo del tiempo.
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: posibilidad para el consumidor de renunciar al contrato a distancia durante el plazo de reflexión.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: un acuerdo mediante el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.
ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
- Dirección electrónica: info@maisonmontrel.com
- CÁMARA DE COMERCIO: 78289386
- Número de IVA: NL003027322B20
- Dirección: Pannenstraat 18 Belfeld Pannenstraat 18 Belfeld 5951DE (no es dirección de visita y/o devolución. Las devoluciones a esta dirección no serán reembolsadas)
ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario, a todo contrato a distancia y a todo pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a solicitud de este.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser almacenado fácilmente por el consumidor en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica u otra a solicitud del consumidor.
Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá basarse en la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estas condiciones generales permanecerán en vigor en lo demás, y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al contenido de la disposición original.
Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deben evaluarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones generales deben interpretarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
ARTÍCULO 4 – LA OFERTA
Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar correctamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o fallos evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos incluidos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la rescisión del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El operador no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información de tal manera que resulte claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
el precio, excluidos los gastos de despacho de aduanas y el IVA de importación. Estos costes adicionales corren a cargo y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería aplicará el régimen especial para servicios postales y de mensajería en relación con las importaciones. Este régimen se aplica si las mercancías se importan en el país de destino de la UE, lo que ocurre en el presente caso. El servicio postal y/o de mensajería cobrará el IVA (se añada o no a los gastos de despacho de aduanas facturados) al destinatario de las mercancías;
los posibles gastos de envío;
la manera en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
la existencia o no de un derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el profesional garantiza el precio;
el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica normal de los medios de comunicación utilizados;
el archivo del contrato tras su celebración y, en su caso, la manera en que puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor puede, antes de la celebración del contrato, verificar y, en su caso, corregir los datos que haya facilitado en el marco del contrato;
los idiomas, además del neerlandés, en los que puede celebrarse el contrato;
los códigos de conducta a los que está sujeto el profesional y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.
Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.
ARTÍCULO 5 – EL ACUERDO
Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el profesional confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario podrá —dentro del marco legal— informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene razones fundadas para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a someterlo a condiciones especiales de ejecución, motivando su decisión.
El empresario adjuntará la siguiente información al producto o servicio suministrado al consumidor, por escrito o de manera que el consumidor pueda conservarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
- la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
- las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
- la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
- los datos mencionados en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones generales, salvo que el empresario ya haya facilitado dichos datos al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
- las condiciones de rescisión del acuerdo si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
En el caso de una transacción de duración determinada, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Todo acuerdo se celebra bajo la condición suspensiva de una disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante un plazo de 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario.
Durante el plazo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y —si ello es razonablemente posible— en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante un mensaje escrito o un correo electrónico. Tras haber declarado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si el cliente no ha expresado su intención de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez expirados los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3, la compra se considera definitiva.
ARTÍCULO 7 – COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de devolución de los productos correrán a su cargo.
Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario reembolsará dicho importe lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Esto siempre que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que pueda presentarse una prueba concluyente de una devolución completa.
ARTÍCULO 8 – EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El profesional puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el profesional lo ha indicado claramente en la oferta o, al menos, con la debida antelación a la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
- que hayan sido creados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
- que sean claramente de naturaleza personal;
- que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
- que se deterioren o envejezcan rápidamente;
- cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para periódicos y revistas individuales;
- para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
- para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
- relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban ejecutarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
- cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión;
- relativos a apuestas y loterías.
ARTÍCULO 9 – EL PRECIO
Me reservo el derecho de modificar los precios de los productos y/o servicios ofrecidos durante el período de validez de la oferta, incluso en caso de modificación del tipo de IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean precios orientativos se indicarán en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si resultan de disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario los ha estipulado y:
- resultan de disposiciones legales o reglamentarias; o
- el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que el aumento de precio entre en vigor.
El lugar de entrega en el sentido del artículo 5, apartado 1, de la Ley de 1968 sobre el impuesto sobre el volumen de negocios se encuentra en el país donde comienza el transporte. En el presente caso, la entrega se realiza fuera de la UE. Posteriormente, el servicio postal o de mensajería cobrará al cliente el IVA de importación o los gastos de despacho de aduanas. Por lo tanto, el empresario no cobrará IVA alguno.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión. No asumimos responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio erróneo.
ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA
El profesional garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y con las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se ha acordado, el profesional también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del uso normal.
Una garantía proporcionada por el profesional, el fabricante o el importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer frente al profesional en virtud del acuerdo.
Cualquier producto defectuoso o mal entregado deberá comunicarse por escrito al empresario dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. No obstante, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
el consumidor ha reparado y/o modificado por sí mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de manera negligente o contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
el defecto resulta total o parcialmente de normativas que el gobierno haya establecido o establezca en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
ARTÍCULO 11 – INFORMACIÓN PERSONAL
La comunicación de información personal a través de la tienda está sujeta a nuestra política de privacidad. Para consultar nuestra Política de Privacidad.
ARTÍCULO 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
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ARTÍCULO 13 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de las condiciones de servicio en cualquier momento en esta página.
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